UKK
Kokosimme vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta, ota rohkeasti yhteyttä.
Kysymykset ja vastaukset
Millä alueella teette kotikäyntejä?
Teemme kotikäyntejä Pirkanmaalla. Toimipisteemme on Kangasalla, ja käynneistä sovitaan etukäteen.
Mitä laitteita korjaatte?
Tietokoneita, kannettavia, pelikonsoleita, tabletteja, älypuhelimia sekä kodin elektroniikkaa ja verkkolaitteita. Huoltotarve ja korjausmahdollisuudet arvioidaan tapauskohtaisesti – kerro laitteesta ja viasta, niin kerromme, voimmeko auttaa.
Paljonko korjaus maksaa?
Hinta riippuu laitteesta ja viasta. Teemme aina hinta-arvion ennen työn aloittamista. Katso myös hinnasto.
Entä jos laitetta ei saada korjatuksi?
Jos laitetta ei saada toimipisteessä kuntoon, työstä ei veloiteta. Jo tilattujen varaosien kustannuksista sovitaan erikseen.
Saanko kotitalousvähennystä?
Kotona tehdyistä tietotekniikan asennus-, huolto- ja opastustöistä voi saada kotitalousvähennystä. Erittelemme työn osuuden laskulle. Vähennystä ei saa toimipisteessä tehdystä korjauksesta eikä laitteiden tai osien hinnasta.
Tarjoatteko etätukea?
Etätukipalvelu on tulossa. Siihen asti autamme kotikäynneillä Pirkanmaalla ja toimipisteessämme Kangasalla. Neuvomme myös puhelimitse.
Miten tunnistan teknisen tuen nimissä tehdyn huijauksen?
Emme koskaan soita pyytämättä emmekä pyydä avaamaan etäyhteyttä, ellet ole ensin ottanut meihin yhteyttä ja sopinut etätuesta. Emme myöskään kysy pankkitunnuksia tai salasanoja. Jos joku pyytää näitä tukipalvelun nimissä, katkaise puhelu.
Ovatko tietoni turvassa korjauksen aikana?
Käsittelemme laitteellasi olevia tietoja vain siinä laajuudessa kuin työ edellyttää, emmekä luovuta niitä eteenpäin. Suosittelemme varmuuskopion tekemistä ennen korjausta – autamme siinä tarvittaessa.
Kannattaako vanha laite korjata vai ostaa uusi?
Se riippuu laitteen iästä, viasta ja käyttötarpeestasi. Kerromme rehellisen arvion – jos korjaus ei kannata, sanomme sen ja autamme valitsemaan uuden.